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Beschwerdemanagement

NEU

Gebühr ab:

135,00 €

Zielgruppe:

Pflegekräfte

Inhalt dieser Weiterbildung

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Aspekt deiner täglichen Arbeit. Trotz aller Bemühungen, lassen sich enttäuschte Kunden und Angehörige nicht gänzlich vermeiden - Anlässe für Reklamationen und Beschwerden gehören oftmals dazu. Jedoch geben Reklamationen und Beschwerden oftmals wertvolle Hinweise und zeigen dir auf, an welchen Stellen du die Qualität und deinen Service verbessern kannst.

Im Rahmen der Fortbildung setzt du dich mit folgenden Inhalten auseinander:

  • Bedeutung des Beschwerdemanagements
  • Bestandsaufnahme und erste Maßnahmen bei Kundenbeschwerden
  • Ziele, Aufgaben und Prozesse für das Beschwerdemanagement
  • Erfolge mit Beschwerdemanagement

Du möchtest diese Fortbildung als Inhouse-Schulung buchen? Gern erstellen wir dir ein individuelles Angebot.

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LV
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Inhouse-Seminar
FBP = Fortbildungspunkte UE = Unterrichtseinheiten
Verfügbare Plätze:
Ausreichend
Wenig
Keine
Zeitraum
Termine
UE
Ort
Referenten
FBP
Gebühr
Bestell-Nr.
Downloads
Belegung
27.11.2023 - 27.11.2023
Termine 1

Termine

Montag
27.11.2023
09:00 - 16:00 Uhr
Unterrichtseinheiten:
8
Ort:
Oschatz

Veranstaltungsort

Riesaer Straße 23, 04758 Oschatz

Routenplaner

Referenten:
Schneider, Christian
Fortbildungspunkte:
8 *
Gebühr:
135,00 €
Bestell-Nr.:
X3500
Downloads 1

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Oschatz_Heimerer Akademie.pdf
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* für Pflegefachkräfte

Fördermöglichkeiten

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Hohmannstraße 7b
04129 Leipzig

0341 99 15 22 0

0800 23 25 23 3

akademie@heimerer.de

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