zurück
ID
Thema
Zeitraum
Ort
Referent
%seminarnummer%
%sembez%
%datum%
%vortort%
%referent%
Buchen

Beschwerdemanagement

NEU

Gebühr ab:

Auf Anfrage

Zielgruppe:

Pflegekräfte

Inhalt dieser Weiterbildung

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Aspekt deiner täglichen Arbeit. Trotz aller Bemühungen lassen sich enttäuschte Kunden und Angehörige nicht gänzlich vermeiden - Anlässe für Reklamationen und Beschwerden gehören oftmals dazu. Jedoch geben Reklamationen und Beschwerden oftmals wertvolle Hinweise und zeigen dir auf, an welchen Stellen du die Qualität und deinen Service verbessern kannst.

Im Rahmen der Fortbildung setzt du dich mit folgenden Inhalten auseinander:

  • Bedeutung des Beschwerdemanagements
  • Bestandsaufnahme und erste Maßnahmen bei Kundenbeschwerden
  • Ziele, Aufgaben und Prozesse für das Beschwerdemanagements
  • Erfolge mit Beschwerdemanagement

Du möchtest diese Fortbildung als Inhouse-Schulung buchen? Gern erstellen wir dir ein individuelles Angebot.

Fördermöglichkeiten

Für zahlreiche unserer Seminare stehen dir viele Fördermöglichkeiten zur Verfügung.

Dazu gehören:

Du möchtest individuell beraten werden?

Heimerer Akademie
Hohmannstraße 7b
04129 Leipzig

0341 99 15 22 0

0800 23 25 23 3

akademie@heimerer.de

facebook.com/heimerer

instagram.com/heimerer.de

linkedin.com

Seminarsuche

Entdecke unsere spannenden Seminarangebote!
Mit unserer Suche findest du ganz einfach die Fortbildung oder Weiterbildung für deinen beruflichen Erfolg:

Seminarsuche

Wenn Sie zustimmen, verwenden wir an mehreren Stellen Cookies und binden externe Dienste und Medien ein. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte wählen Sie nachfolgend, welche Cookies gesetzt und welche externen Ressourcen geladen werden dürfen. Bestätigen Sie dies durch "Speichern" oder akzeptieren Sie alle durch "Alle akzeptieren":

Sitzungsverwaltung
Nutzereinstellungen
Warenkorb im Online-Shop
Anbieter: selbst, Typ: http, Ablauf: Session
Erzeugen einer internen Benutzerkennung
Transfer der Werte aus den Cookies zu Google Servern
Führen einer Client Id pro Nutzer, die pro Browser und Endgerät eindeutig ist
Nutzen des Browser Fingerprints
Analyse von Klickpfaden
Auswertung von Nutzer-Verweildauern auf Seiten
Anbieter: Google Ireland Limited, Typ: http, Ablauf: 2 Jahre
Erzeugen einer internen Benutzerkennung für Google Analytics
Nutzen des Browser Fingerprints für Google Analytics
Anbieter: Google Ireland Limited
Erzeugt Benutzerkennung und stellt Verbindung zu einem eventuell vorhandenen Facebook-Konto her
Speichert Ihr Benutzerverhalten auf unserer Website und übermittelt diese Daten an Facebook
Anbieter: Facebook Ireland Limited, Typ: http, Ablauf: 3 Monate
Anzeige unserer Standorte und Routenplanung
Anbieter: Google Ireland Limited
Wiedergabe eingebundener Videos
Anbieter: Google Ireland Limited, Typ: http, Ablauf: 2 Jahre
Speichert die ID der User-Session. Auch nicht eingeloggte User (also Spender) haben automatisch eine User-Session, die jedoch keinerlei Informationen enthält.
Anbieter: FundraisingBox, Typ: http, Ablauf: Session
Speichern Alle akzeptieren
Impressum

Durch das Laden dieser Ressource wird eine Verbindung zu externen Servern hergestellt, die evtl. Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Google Maps laden

Durch das Laden dieser Ressource wird eine Verbindung zu externen Servern hergestellt, die evtl. Cookies und andere Tracking-Technologien verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

YouTube-Videos laden