Der Ton macht die Musik - Wertschätzend kommunizieren

Inhalt dieser Weiterbildung

Kommunikation ist ein grundlegendes Handwerkszeug, um eine gute und kooperative Verbindung mit dem Patienten oder Bewohner aufzubauen. Ebenso ist sie eine wichtige Voraussetzung für funktionierende Teamarbeit und Mitarbeiterführung. Doch welche Art des Sprechens trägt dazu bei, dass unsere Gesprächspartner unser Anliegen nicht als Kritik, Vorwurf oder Forderung verstehen? Wertschätzende Kommunikation ist eine wichtige Grundlage für vertrauensvolle Gespräche.

Im Seminar beschäftigst du dich mit dem Gesprächsmodell der Gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg, dessen Grundannahmen und dem zugrundeliegenden Menschenbild sowie dem Ablauf des 4-Schritte-Modells und dessen Teilschritten. Die Inhalte werden dir mittels Theorieinputs, Diskussionen und Erfahrungsautausch sowie Kommunikationsübungen vermittelt.

Inhalt

• Grundannahmen der Gewaltfreien Kommunikation
• 4-Schritte-Kommunikationsmodell nach Rosenberg
• Wertschätzende Haltung im Berufsalltag gegenüber Patienten, Kolleg/-innen und Mitarbeiter/-innen
• Gewaltfreie Kommunikation in Konfliktsituationen
• Prinzipien wertschätzender Mitarbeiterführung

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