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Erfolgreiche Kundengespräche führen - Beraten statt verkaufen - Verkaufstraining für die ambulante Pflege

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Auf Anfrage

Inhalt dieser Weiterbildung

Mit Blick auf Kunde und Anbieter bedarf es einer verkaufsorientierten Gesprächsführung, nämlich einer professionellen Beratung. Dieses praxisorientierte Seminar verfolgt das Ziel, dass die Mitarbeiter mehr Sicherheit im Erstgespräch und in den Beratungsgesprächen gewinnen.

Inhalte

  • Kommunikation und Wahrnehmung
  • Erwartung und Motive von Kunden erfassen
  • Ablauf eines Beratungsgesprächs
  • 7 Phasen des Verkaufsgesprächs
  • Leistungskomplexe
  • Der Pflegebedürftigkeitsbegriff und seine Rahmenelemente
  • Bedeutung der Pflegedokumentation und des erfolgreichen Pflegegradmanagements
  • Vergessene Leistungen finden und verändern
  • Heimliche Leistungen erfassen und als Zusatzleistung verkaufen
  • Sachgerechte Nutzung von Entlastungsleistungen und Verhinderungspflege
  • Umgang mit Einwänden und Vorwänden
  • Praxisbezogene Übungen

Fördermöglichkeiten

Für zahlreiche unserer Seminare stehen dir viele Fördermöglichkeiten zur Verfügung.

Dazu gehören:

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Heimerer Akademie
Hohmannstraße 7b
04129 Leipzig

0341 99 15 22 0

0800 23 25 23 3

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