Kommunikation und Mitarbeiterführung in der Pflege

Inhalt dieser Weiterbildung

Zeitgemäße Kommunikation und Mitarbeiterführung in der ambulanten und stationären Pflege. Ein Aufbaukurs für Pflegedienstleitungen und Wohnbereichsleitungen.

Der Umgang miteinander hat großen Einfluss auf das Arbeitsklima, auf die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden und letztlich auf die Qualität einer gesamten Einrichtung. Die Anforderungen an das Pflegepersonal und Leitungskräfte wachsen stetig. Nicht selten fühlen sich Mitarbeiter und Leiter überfordert und stoßen an ihre Grenzen. Doch wie können Kommunikation und Mitarbeiterführung so gestaltet werden, dass Lernen und Erfolg für alle Beteiligten möglich ist?

Inhalt

• Grundlagen der Kommunikation, Grundhaltung und Lebensanschauung, vier Ebenen der Kommunikation nach Schulz von Thun
• verbale und nonverbale Kommunikation, Wahrnehmungsschaubild, Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Fachkompetenz, soziale Kompetenz, personelle Kompetenz, situative Kompetenz, Empathievermögen, Reflexionsvermögen, Konfliktfähigkeit
• Instrumente der Mitarbeiterführung, Konfliktbearbeitung